Kendala Guestbook dan kupon di hari H
Saat acara berjalan, dahulukan antrean tamu: pakai jalan pintas di setiap bagian ini dulu, baru perbaiki perangkatnya. Menu check-in ada di sidebar grup Hari H (di HP: tab Menu). Undian doorprize ada di produk Doorprize & kupon.
QR tamu tidak terbaca
Penyebab
Kamera pemindai tidak bisa membaca QR di HP tamu, atau QR-nya tidak cocok dengan data tamu. Jendela Scan QR tamu lalu menampilkan "Ini bukan QR tamu undangan." atau "Kode … nggak ada di daftar tamu undangan ini."
Solusi
- Klik Tutup di jendela Scan QR tamu.
- Di Check-in QR, ketik nama, kode, atau no. WA tamu di kolom Cari tamu.
- Pilih tamu dari Hasil pencarian. Kalau tamu membawa kado atau amplop, ketuk Kado dan/atau Amplop di Yang diserahkan. Lalu klik Konfirmasi datang.
- Kalau namanya tidak ada, klik Tambah "nama" sebagai tamu baru (atau Tamu belum terdaftar? Tambah & check-in), isi datanya, lalu klik Tambah & check-in.
Langkah check-in lengkap ada di Catat kehadiran tamu di venue.
Kamera tidak menyala
Penyebab
Kamera di Check-in QR baru menyala setelah kamu mengklik Nyalakan kamera, dan browser harus diizinkan memakai kamera. Kalau izin ditolak, area kamera tetap kosong tanpa pesan.
Solusi
- Klik Nyalakan kamera di kartu Foto kedatangan. Kartu ini hanya ada kalau foto check-in aktif untuk undanganmu.
- Pilih izinkan saat browser meminta akses kamera.
- Kalau sudah terlanjur menolak, buka pengaturan situs di browser, izinkan kamera untuk abadikan.id, lalu muat ulang halaman.
- Kalau gambar masih gelap, ketuk Ganti kamera untuk berpindah antara kamera depan dan belakang.
- Tutup aplikasi lain yang sedang memakai kamera, lalu muat ulang halaman.
Kalau muncul "Foto gagal diunggah. Coba lagi, atau matikan kamera buat check-in tanpa foto.", kehadiran tamu itu belum tercatat. Coba lagi, atau klik Matikan kamera supaya fotonya terbuang, lalu klik Konfirmasi datang lagi. Untuk tamu baru yang ditambah lewat Tambah & check-in, tamunya tetap tercatat tanpa foto.
Layar sapa tamu tidak berubah
Penyebab
Layar sapa tamu menerima kabar check-in lewat notifikasi browser. Kalau izin notifikasi untuk abadikan.id ditolak, layar hanya mengecek tamu baru tiap 10 detik dan hanya menyapa tamu yang check-in dengan foto; kalau foto check-in juga mati, tidak ada sapaan sama sekali. Teks statusnya terlihat di kontrol layar. Penyebab lain: koneksi putus, atau layar dibuka untuk undangan lain.
Solusi
- Di perangkat Layar sapa tamu, buka pengaturan situs di browser dan izinkan notifikasi untuk abadikan.id.
- Pastikan perangkat terhubung ke internet yang stabil.
- Cek undangan yang dipilih di Undanganmu di app bar (di HP: tab Menu), lalu buka lagi Hari H › Layar sapa tamu.
- Muat ulang halaman Layar sapa tamu.
- Lakukan satu check-in uji di Check-in QR, lalu lihat apakah nama tamunya muncul.
Check-in yang dikonfirmasi di Check-in QR tetap tersimpan walau Layar sapa tamu tidak berubah. Pengaturan layar ada di Tampilkan sapaan tamu di layar venue.
Ganti perangkat di tengah acara
Penyebab
Perangkat petugas atau layar venue mati, atau tamu datang dengan HP yang berbeda dari HP yang dipakai membuka undangan.
Solusi untuk perangkat petugas atau layar venue
- Masuk ke akun yang sama di perangkat baru.
- Pilih undangan acaramu di Undanganmu di app bar (di HP: tab Menu).
- Buka sidebar grup Hari H › Check-in QR atau Layar sapa tamu.
- Izinkan kamera untuk Check-in QR, atau notifikasi untuk Layar sapa tamu.
Data check-in tersimpan di undanganmu, bukan di perangkat, jadi bisa dilanjutkan di perangkat baru.
Solusi untuk HP tamu
Untuk check-in, cari nama tamu seperti di QR tamu tidak terbaca. Kalau undanganmu memakai Mode Akses Sekali Perangkat dan tamu ingin membuka undangan di HP barunya, pakai Reset Perangkat.
Pemenang doorprize tidak hadir
Penyebab
Di Undian live, hasil putaran baru tercatat sebagai pemenang setelah kamu mengklik Simpan pemenang. Selama belum disimpan, hasilnya bisa diundi ulang.
Solusi jika pemenang belum disimpan
- Di layar Undian live, jangan klik Simpan pemenang.
- Klik Undi ulang. Hasil di layar hilang tanpa tersimpan.
- Pilih hadiah lagi jika pilihannya kosong, lalu klik Undi sekarang.
Solusi jika pemenang sudah disimpan
- Pilih produk Doorprize & kupon di app bar, lalu buka grup Doorprize › Riwayat undian.
- Cari nama, nomor telepon, atau kode kupon pemenang.
- Klik ikon hapus pada pengundian itu, lalu klik Hapus riwayat. Kupon itu bisa ikut undian lagi.
- Kembali ke Undian live dan putar lagi.
Alur undian lengkap ada di Undi pemenang di Live Draw.
Masih bermasalah
Kalau masalah tetap terjadi setelah jalan pintas di atas, catat jam kejadian dan perangkat yang dipakai, lalu lihat Hubungi CS Abadikan. Untuk persiapan acara berikutnya, pakai Checklist hari H.