Hubungi CS Abadikan

Diperbarui 17 Okt 2026

CS Abadikan, yang menyapa sebagai Mindi, membantu masalah yang tidak bisa kamu selesaikan sendiri dari panduan. Siapkan datanya dulu supaya pengecekan tidak bolak-balik.

Kapan perlu menghubungi CS

Coba dulu halaman Pemecahan masalah yang sesuai. Hubungi CS kalau:

• saldo amplop, pencairan, atau pembayaran tidak sesuai, misalnya dana sudah terpotong tetapi status tidak berubah;
• link undangan salah ketik, karena link tidak bisa diubah sendiri setelah diatur;
• data undangan atau daftar tamu tampak hilang;
• fitur masih terkunci padahal kamu sudah naik paket;
• email verifikasi gagal atau tidak pernah sampai;
• masalah di hari H tetap terjadi setelah jalan pintas di Kendala Guestbook dan kupon di hari H.

Kanal resmi

Kanal	Cara membuka	Untuk
WhatsApp CS	Tombol Chat via WhatsApp di Pusat Bantuan, atau langsung ke WhatsApp CS Abadikan	Semua pertanyaan dan kendala akun
Pusat Bantuan	Dari dashboard: menu Bantuan di app bar (di HP: menu avatar) › Pertanyaan umum (FAQ). Di setiap jawaban ada tombol Tanya Mindi yang membuka WhatsApp dengan pertanyaan FAQ itu sudah terisi	Jawaban umum seputar produk
Instagram	@abadikan_id	Akun Instagram resmi Abadikan

Untuk urusan akun, pembayaran, dan saldo, pakai WhatsApp CS di tabel ini. Kalau ada nomor atau akun lain yang mengaku tim Abadikan dan meminta data rahasia, jangan tanggapi.

Data yang perlu disiapkan

Kirim data ini di pesan pertama:

• email akun Abadikan-mu;
• link undanganmu, misalnya abadikan.id/dika-putri;
• menu dan langkah yang sedang kamu kerjakan, misalnya Amplop & kado › tab Amplop › Tarik dana;
• tanggal dan jam kejadian;
• HP atau laptop dan browser yang dipakai;
• screenshot layar yang bermasalah, termasuk pesan error-nya;
• untuk pembayaran atau saldo: nomor invoice, nominal, dan screenshot detail transaksi.

Jangan kirim data ini

Penting·Data rahasia

Jangan kirim kata sandi, kode OTP, PIN, atau data kartu lengkap ke siapa pun, termasuk CS. Pengecekan tidak membutuhkan data itu.

Kalau screenshot-mu memuat data tersebut, tutupi dulu bagian itu sebelum dikirim.

Link ulasan setelah acara

Setelah acara, Abadikan mengirim link ulasan pribadi lewat email. Form-nya berjudul "Ceritakan pengalaman kalian" dan diisi bertahap.

1. Buka link ulasan dari email.
2. Klik Ya, mulai.
3. Jawab setiap pertanyaan, lalu klik Lanjut.
4. Nyalakan Tampilkan di website Abadikan kalau kamu mau ulasanmu ditampilkan.
5. Klik Kirim ulasan.

Kalau link tidak bisa dipakai, layar menjelaskan alasannya:

Layar	Artinya	Yang bisa kamu lakukan
Jawaban kalian sudah kami terima	Ulasan sudah pernah diisi.	Klik Chat Mindi kalau mau menambah atau mengubah jawaban.
Yah, link-nya sudah kedaluwarsa	Link ulasan berlaku 90 hari setelah acara.	Klik Chat Mindi untuk tetap bercerita lewat WhatsApp.
Link-nya nggak bisa dibuka	Bagian link mungkin terpotong.	Buka lagi dari email, atau klik Chat Mindi.
Ulasannya belum bisa dimuat	Koneksi terputus.	Klik Coba lagi.