Lewati ke konten

Musik, foto, atau video bermasalah

Diperbarui 17 Okt 2026

Solusi saat musik undangan tidak berbunyi atau mulai di bagian yang salah, lagu YouTube gagal ditambahkan, foto gagal diunggah, atau video YouTube tidak tampil di galeri.

Musik tidak berbunyi saat dibuka

Penyebab

  • Musik baru diputar setelah tamu mengetuk tombol pembuka di sampul undangan, misalnya Buka Undangan. Bentuk dan label tombolnya berbeda per tema. Ini disengaja, karena browser umumnya baru mengizinkan musik berbunyi setelah ada ketukan di layar.
  • Belum ada lagu yang dipakai di undangan.
  • Kamu mengecek lewat preview di editor. Preview di Isi undangan tidak memutar lagu; cek di undangan yang dibuka dari link-nya.
  • Musik dimatikan lewat ikon musik di undangan.

Solusi

  1. Buka Lagu latar di Isi undangan. Lagu yang dipakai tampil di bawah Lagu yang dipakai. Bagian ini baru terbuka setelah undangan dibayar.
  2. Jika tampil "Belum ada lagu", klik Pakai pada lagu di koleksi, atau tambahkan lagu lewat Tambah dari YouTube.
  3. Buka undanganmu, lalu ketuk tombol pembuka di sampul.
  4. Jika masih sunyi, ketuk ikon musik di undangan untuk menyalakannya lagi.

Lihat Musik di undangan tamu dan Tambah lagu dari YouTube.

Lagu mulai di bagian yang salah

Penyebab

Waktu putar lagu sudah diatur. Lagu mulai dari detik di Mulai dari, berhenti di detik Selesai di, lalu diulang dari Mulai dari.

Solusi

  1. Di bagian Lagu latar, lihat kartu Waktu putar di bawah Lagu yang dipakai.
  2. Isi Mulai dari dengan 0 agar lagu mulai dari awal.
  3. Kosongkan Selesai di (klik ikon silang di sampingnya) agar lagu diputar sampai habis.
  4. Perubahan tersimpan otomatis. Klik Putar lagu untuk mendengarnya.

Langkah lengkapnya ada di Pasang dan atur lagu undangan.

Lagu YouTube gagal ditambahkan

Penyebab

  • Link tidak dikenali sebagai video YouTube. Muncul pesan "Tempelkan link video YouTube yang valid."
  • Judul lagu masih kosong. Muncul pesan "Judul lagu wajib diisi."
  • Video tidak bisa diputar publik. Pusat Bantuan Abadikan meminta link YouTube yang valid dan publik.

Solusi

  1. Buka videonya di YouTube dan pastikan bisa diputar tanpa login.
  2. Salin link lengkap video itu.
  3. Di bagian Lagu latar, klik Tambah dari YouTube, lalu tempel link di Link YouTube.
  4. Isi Judul lagu, lalu klik Tambah & pakai. Lagu itu langsung dipakai di undangan.

Jika penambahan gagal, muncul pesan error, biasanya pesan dari server yang menjelaskan penyebabnya. Pesan umum "Lagu gagal ditambahkan. Coba lagi." hanya tampil kalau tidak ada pesan lain. Perbaiki sesuai pesan, atau ulangi beberapa saat lagi. Langkah lengkapnya ada di Tambah lagu dari YouTube.

Foto gagal diunggah

Penyebab

  • Di Galeri foto: file lebih dari 10 MB atau bukan foto dilewati, dan muncul pesan "… file dilewati: bukan foto atau lebih dari 10 MB."
  • Di Galeri foto: foto sudah terpilih tapi unggahannya gagal. Foto itu tampil bertanda Gagal, dengan tombol Coba lagi dan Buang foto ini. Muncul pesan "… foto gagal diunggah. Ketuk Coba lagi di fotonya." atau "Foto gagal diunggah. Coba lagi."
  • Di Data mempelai dan Kisah cinta: muncul "Ukuran file terlalu besar. Maksimal 10MB" (file lebih dari 10 MB) atau "File harus berupa gambar" (file bukan gambar). Foto yang sudah dipilih dan di-crop juga belum tersimpan kalau Konfirmasi Upload belum diklik. Kalau unggahan gagal, muncul "Foto gagal diunggah. Coba lagi." (di Data mempelai: "Foto gagal diunggah. Coba lagi ya.").
  • Batas foto galeri paketmu tercapai (paket Kenalan: 10 foto). Muncul pesan "Batas … foto galeri tercapai. Upgrade ke Janjian buat foto tanpa batas." Kalau kamu memilih banyak foto sekaligus dan sebagian melewati batas, hanya foto yang masih muat yang masuk, dan muncul "… foto masuk. … lagi lewat batas … foto paketmu."

Solusi

  1. Pakai foto JPG atau PNG berukuran maksimal 10 MB.
  2. Di Galeri foto, klik Tambah foto (atau Pilih foto kalau galeri masih kosong). Kamu bisa memilih beberapa foto sekaligus. Foto langsung masuk dengan rasio aslinya; memotong itu opsional lewat Potong & atur rasio di foto yang bersangkutan.
  3. Kalau ada foto yang bertanda Gagal, cek koneksi internet, lalu ketuk Coba lagi di foto itu. Foto yang tidak ingin kamu pakai bisa dibuang lewat Buang foto ini.
  4. Salah menghapus foto galeri? Klik Urungkan di pesan yang muncul. Foto tidak bisa dikembalikan kalau batas foto paketmu sudah penuh.
  5. Di Data mempelai dan Kisah cinta, pilih foto, atur rasio dan crop, lalu klik Konfirmasi Upload.
  6. Kalau batas foto galeri tercapai, hapus foto yang tidak dipakai atau naikkan paket.

Ukuran dan format per jenis foto ada di Ukuran dan format foto. Perbandingan paket ada di Paket Kenalan, Janjian, dan Full Custom.

Video YouTube tidak tampil di galeri

Penyebab

  • Video belum diaktifkan, atau linknya belum benar.
  • Format link tidak dikenali. Muncul pesan "Link ini bukan video YouTube. Pakai link youtube.com/watch?v=…, youtu.be/… atau youtube.com/live/…". Foto tetap tersimpan, videonya baru disimpan setelah link-nya benar.
  • Paket belum mendukung video galeri.

Solusi

  1. Buka Isi undangan › Galeri foto › kartu Video YouTube.
  2. Nyalakan tombol di kartu itu.
  3. Tempel link di Link YouTube. Pratinjau videonya muncul di bawah isian kalau linknya benar.
  4. Perubahan tersimpan otomatis. Video tampil paling atas di galeri.

Langkah lengkapnya ada di Unggah foto dan video galeri.

Masih bermasalah

Jika masalahnya belum selesai, buka Hubungi CS Abadikan. Sertakan link undangan, nama dan ukuran file atau link YouTube-nya, serta foto layar pesan error yang muncul.

Apakah halaman ini membantu?