Lewati ke konten

Tamu, WhatsApp, atau RSVP bermasalah

Diperbarui 17 Okt 2026

Solusi untuk masalah yang paling sering muncul di Daftar tamu: impor gagal, tamu tidak ketemu, RSVP tertutup, nama atau link kosong di pesan, tamu ganti HP, dan tamu yang masih tertulis Belum dibuka.

Impor Excel gagal

Penyebab

  • File bukan .xlsx, atau lebih dari 5 MB. Muncul pesan "Format file harus .xlsx. File .xls atau .csv simpan ulang sebagai .xlsx dulu." atau "File lebih dari 5 MB. Pecah jadi beberapa file lalu impor satu per satu."
  • File kosong, atau kolom Nama tidak ditemukan karena judul kolomnya tidak cocok.
  • Sebagian baris dilewati. Dialog menulis "N baris akan dilewati" beserta alasan per barisnya.

Solusi

  1. Di Daftar tamu, klik Impor Excel.
  2. Klik Unduh template, lalu isi data tamu di file template itu, satu tamu per baris.
  3. Unggah file .xlsx. Kalau file kamu .xls atau .csv, simpan ulang sebagai .xlsx dulu.
  4. Baca daftar baris yang dilewati dan catatan Perlu dicek. Nomor WhatsApp yang tersimpan sebagai angka di Excel tidak ikut diimpor, jadi ubah kolomnya ke format Teks.
  5. Perbaiki barisnya di file, klik Pilih file lain, lalu unggah lagi. Kalau sudah, klik Impor N tamu.

Langkah lengkap dan arti tiap pesan ada di Impor dari Excel.

Tamu tidak ditemukan di daftar

Penyebab

  • Filter masih aktif. Filter yang dipakai tampil sebagai chip di bawah kolom cari.
  • Kata kunci lama masih tertulis di kolom Cari tamu.
  • Tamunya memang belum ditambahkan atau belum berhasil diimpor.

Solusi

  1. Kosongkan kolom Cari tamu.
  2. Klik Filter, lalu klik Hapus semua. Kalau muncul "Tidak ada tamu yang cocok dengan pencarian atau filter ini.", klik Hapus pencarian & filter.
  3. Cari lagi dengan kata kunci yang lebih pendek. Pencarian membaca nama, nomor, kode, dan label.
  4. Kalau tamunya tetap tidak ada, tambahkan lewat Tambah tamu atau Impor Excel.

Cara tambah tamu ada di Tambah tamu dan impor dari Excel.

RSVP sudah ditutup untuk tamu

Tamu melihat "Konfirmasi kehadiran sudah ditutup." dan tombol kirim di form RSVP tidak bisa ditekan.

Penyebab

Batas waktu RSVP sudah lewat. Setelah waktu itu, tamu tidak bisa konfirmasi kehadiran lagi. Waktunya memakai WIB.

Solusi (jika ingin membuka RSVP lagi)

  1. Buka Pengaturan undangan di editor Isi undangan, lalu cari bagian RSVP.
  2. Cari Batas waktu RSVP.
  3. Klik Hapus batas waktu, atau isi waktu baru yang lebih lama.
  4. Perubahan tersimpan otomatis. Tunggu sampai muncul "Tersimpan".

Langkah lengkapnya ada di Batas Waktu RSVP.

Penyebab

Template pesan WhatsApp tidak memuat variabel wajib {guest_name} (nama tamu) dan {invitation_url} (link undangan), atau variabelnya tidak ditulis persis. Jika template belum diatur, Kirim WA menampilkan "Template pesan WhatsApp belum diatur." dengan tombol Atur template.

Solusi

  1. Buka Pengaturan undangan di editor Isi undangan, bagian Pesan WhatsApp. Atau klik Atur template di pesan peringatan tadi.
  2. Baca pesan di bawah Isi pesan. Jika muncul "Pesan belum tersimpan. Tambahkan dulu: …", variabel yang disebut di situ belum ada.
  3. Ketuk variabel di kelompok Wajib ada untuk menyisipkannya, atau klik Pakai template bawaan.
  4. Perubahan tersimpan otomatis.
  5. Coba Kirim WA ke satu tamu, misalnya nomormu sendiri yang kamu tambahkan sebagai tamu.

Penjelasan variabel ada di Template WhatsApp dan Pesan dari template.

Tamu ganti HP

Penyebab

Akses undanganmu Sekali perangkat, jadi link pribadi tamu terkunci ke perangkat pertama yang membukanya. Di HP baru, tamu melihat "Undangan ini sudah dibuka di perangkat lain."

Solusi

  1. Di Daftar tamu, cari tamu itu lewat Cari tamu.
  2. Buka menu ⋯ di baris tamu itu, lalu pilih Reset perangkat.
  3. Klik Lanjutkan di dialog Yakin?. Muncul "Perangkat tamu direset."
  4. Minta tamu membuka link pribadinya lagi di HP baru.

Reset perangkat hanya muncul jika akses undanganmu Sekali perangkat dan tamu itu sudah pernah membuka undangan. Penjelasan untuk tamu ada di Undangan sudah dibuka di perangkat lain.

Tamu masih tertulis Belum dibuka

Di kolom Kirim & dibuka, tamu itu bertulis Belum dibuka.

Penyebab

Tamu belum membuka undangan lewat link pribadinya. Kunjungan tercatat untuk seorang tamu saat link yang dibuka memuat kode tamu itu. Jadi link umum tanpa kode, misalnya yang diteruskan orang lain, tidak mengubah tulisan ini.

Solusi

  1. Lihat status kirim tamu itu. Belum dikirim berarti belum ada pengiriman yang tercatat.
  2. Cek nomor di kolom Kontak. Jika salah, perbaiki lewat menu ⋯ › Ubah data tamu, lalu klik Simpan Perubahan.
  3. Kirim ulang dengan Kirim WA, atau Salin pesan untuk tamu tanpa nomor telepon.
  4. Minta tamu membuka undangan dari link di pesan itu.

Cara mengirim ada di Kirim undangan manual dari Daftar tamu.

Masih bermasalah

Jika langkah di atas belum menyelesaikan masalahmu, buka Hubungi CS Abadikan. Sertakan link undanganmu dan foto layar pesan error yang muncul.

Apakah halaman ini membantu?