Langkau ke kandungan

Bayaran Hadiah Digital gagal atau tidak terbuka

Dikemas kini 13 Okt 2026

Cari gejala yang anda alami di bawah, kemudian ikut penyelesaiannya. Masalah pembayaran, editor dan pautan Hadiah Digital dibincangkan di sini.

Pembayaran masih diproses

Halaman Memproses Pembayaran memaparkan "Pembayaran anda belum disahkan. Jika sudah bayar, tunggu sebentar dan semak semula."

Punca

Pengesahan pembayaran belum diterima semasa halaman berhenti menyemak, kira-kira 2 minit selepas anda kembali daripada halaman pembayaran.

Penyelesaian

  1. Jangan bayar sekali lagi.
  2. Tunggu sebentar, kemudian ketik Semak Semula.
  3. Jika masih sama, ketik Kembali ke Papan Pemuka dan semak status hadiah di Hadiah Digital Saya.
  4. Jika anda sudah membayar tetapi status hadiah masih Menunggu Bayaran, hubungi CS dan sediakan bukti pembayaran anda.

Pembayaran gagal atau tamat tempoh

Pembayaran Gagal muncul dengan mesej "Pembayaran ini gagal atau sudah tamat tempoh. Anda boleh cuba bayar semula."

Punca

Pembayaran tidak berjaya, atau tempoh bil tamat sebelum dibayar.

Penyelesaian

  1. Ketik Cuba Lagi. Halaman Pembayaran terbuka dan menyediakan bil.
  2. Jika Pembayaran tamat tempoh muncul, ketik Buat Pembayaran Baharu.
  3. Selesaikan pembayaran di halaman pembayaran yang terbuka.

Anda juga boleh meneruskannya kemudian melalui Bayar Sekarang dalam tab Menunggu Bayaran; lihat Urus Hadiah Digital di Hadiah Digital Saya.

Butang Kongsi tidak boleh diketik

Punca

Perubahan terakhir masih sedang disimpan, atau alamat pautan dalam ruangan /g/ sudah digunakan atau formatnya tidak betul.

Penyelesaian

  1. Pada skrin lebar seperti komputer riba, tunggu sehingga status di kanan atas bertukar daripada Menyimpan... kepada Disimpan. Pada telefon, status ini tidak dipaparkan; tunggu pemberitahuan ringkas Disimpan.
  2. Pada komputer riba, semak ruangan /g/ di bahagian atas editor. Jika ada Slug sudah digunakan, tukar alamatnya.
  3. Jika ada Min 3 aksara, huruf kecil & sengkang, guna sekurang-kurangnya 3 aksara yang terdiri daripada huruf kecil, nombor atau sengkang, tanpa sengkang di awal atau akhir.

Perubahan gagal disimpan

Pada komputer riba, status di kanan atas editor menunjukkan Gagal menyimpan. Pada telefon, mesej yang sama muncul sebagai pemberitahuan ringkas.

Punca

Simpanan automatik tidak sampai ke pelayan, biasanya kerana sambungan terputus.

Penyelesaian

  1. Pastikan telefon atau komputer riba anda disambungkan ke internet.
  2. Ubah mana-mana isian dalam editor supaya simpanan automatik berjalan semula.
  3. Tunggu sehingga Disimpan muncul (sebagai status di kanan atas pada komputer riba, sebagai pemberitahuan ringkas pada telefon).

Foto atau audio gagal dimuat naik

Mesej dalam bahasa Inggeris dipaparkan, seperti "Image must be under {n}MB", "Unsupported image format", "Audio must be under {n}MB" atau "Unsupported audio format". Dalam ScrapMemo, mesejnya dalam bahasa Indonesia, contohnya "Foto maksimal 5MB." (foto maksimum 5MB) atau "Video maksimal 15 detik. Videomu {n} detik." (video maksimum 15 saat; video anda {n} saat).

Punca

Saiz atau tempoh fail melebihi had format itu, atau jenis fail tidak disokong.

Penyelesaian

  1. Baca nombor atau senarai jenis fail yang disebut dalam mesej.
  2. Kecilkan saiz fail, potong video, atau simpan semula dalam jenis fail yang disebut.
  3. Muat naik fail tersebut sekali lagi.

Penerima melihat Gift Tidak Ditemukan

Penerima melihat Gift Tidak Ditemukan (hadiah tidak dijumpai): "Link ini mungkin sudah kedaluwarsa atau tidak valid." (pautan ini mungkin sudah tamat tempoh atau tidak sah).

Punca

Halaman ini muncul setiap kali hadiah gagal dimuatkan. Punca yang paling mungkin: pautan yang dihantar salah atau tidak lengkap, atau hadiah belum aktif.

Penyelesaian

  1. Buka Hadiah Digital Saya dan semak status hadiah.
  2. Jika statusnya Menunggu Bayaran atau Draf, selesaikan pembayaran dahulu.
  3. Jika statusnya Diterbitkan, ketik ikon salin (Salin pautan) dan hantar semula pautan itu kepada penerima.
  4. Jika statusnya Tamat Tempoh, atau pautan yang betul masih memaparkan mesej ini, hubungi CS.

Muncul Draf Tamat Tempoh

Semasa membuka hadiah dalam editor, Draf Tamat Tempoh muncul. Jika anda tidak memilih apa-apa, halaman kembali ke dashboard dengan sendirinya selepas 10 saat.

Punca

Hadiah sudah melepasi had masanya dan tidak boleh diedit lagi.

Penyelesaian

  1. Sebelum kiraan 10 saat tamat, ketik Buat Draf Baharu untuk membuat hadiah baharu dengan format yang sama.
  2. Isi semula hadiah, kemudian teruskan seperti dalam Cipta dan bayar Hadiah Digital.

Masih bermasalah

Hubungi pasukan kami melalui Hubungi CS Abadikan. Nyatakan e-mel akaun anda, tajuk hadiah dan status yang dipaparkan di Hadiah Digital Saya; untuk masalah pembayaran, sediakan juga bukti pembayarannya.

Adakah halaman ini membantu?