Langkau ke kandungan

Masalah tetamu, WhatsApp atau RSVP

Dikemas kini 17 Okt 2026

Penyelesaian untuk masalah yang paling kerap berlaku di Senarai tetamu: import gagal, tetamu tidak ditemui, RSVP ditutup, nama atau pautan kosong dalam mesej, tetamu tukar telefon dan tetamu yang masih tertulis Belum dibuka.

Import Excel gagal

Punca

  • Fail bukan .xlsx, atau melebihi 5 MB. Mesej "Format fail mestilah .xlsx. Simpan fail .xls atau .csv sebagai .xlsx dahulu." atau "Fail melebihi 5 MB. Pecahkan kepada beberapa fail dan import satu demi satu." akan muncul.
  • Fail kosong, atau lajur Nama tidak ditemui kerana tajuk lajurnya tidak sepadan.
  • Sebahagian baris dilangkau. Dialog menulis "N baris akan dilangkau" beserta sebab bagi setiap baris.

Penyelesaian

  1. Di Senarai tetamu, klik Import Excel.
  2. Klik Muat turun templat, kemudian isi data tetamu dalam fail templat itu, seorang tetamu setiap baris.
  3. Muat naik fail .xlsx. Jika fail anda .xls atau .csv, simpan semula sebagai .xlsx dahulu.
  4. Baca senarai baris yang dilangkau dan catatan Perlu disemak. Nombor WhatsApp yang disimpan sebagai angka dalam Excel tidak diimport, jadi tukar lajurnya kepada format Teks.
  5. Betulkan baris itu dalam fail, klik Pilih fail lain, kemudian muat naik semula. Apabila sedia, klik Import N tetamu.

Langkah lengkap dan maksud setiap mesej ada di Import daripada Excel.

Tetamu tidak ditemui dalam senarai

Punca

  • Penapis masih aktif. Penapis yang digunakan dipaparkan sebagai cip di bawah medan carian.
  • Kata kunci lama masih tertulis di medan Cari tetamu.
  • Tetamu belum ditambah, atau belum berjaya diimport.

Penyelesaian

  1. Kosongkan medan Cari tetamu.
  2. Klik Filter, kemudian klik Kosongkan semua. Jika muncul "Tiada tetamu yang sepadan dengan carian atau tapisan ini.", klik Kosongkan carian & tapisan.
  3. Cari semula dengan kata kunci yang lebih pendek. Carian membaca nama, nombor, kod dan label.
  4. Jika tetamu masih tiada, tambah melalui Tambah tetamu atau Import Excel.

Cara menambah tetamu ada di Tambah tetamu dan import daripada Excel.

RSVP sudah ditutup untuk tetamu

Tetamu melihat "Konfirmasi kehadiran sudah ditutup." (pengesahan kehadiran sudah ditutup) dan butang hantar pada borang RSVP tidak boleh ditekan.

Punca

Tarikh akhir RSVP sudah berlalu. Selepas masa itu, tetamu tidak boleh mengesahkan kehadiran lagi. Masa ini mengikut WIB.

Penyelesaian (jika anda mahu membuka semula RSVP)

  1. Buka Tetapan jemputan dalam editor Isi jemputan, kemudian cari bahagian RSVP.
  2. Cari Tarikh akhir RSVP.
  3. Klik Padam tarikh akhir, atau isi masa baharu yang lebih lewat.
  4. Perubahan disimpan secara automatik. Tunggu sehingga muncul "Disimpan".

Langkah lengkapnya ada di Tarikh akhir RSVP.

Punca

Templat mesej WhatsApp tidak mengandungi pemboleh ubah wajib {guest_name} (nama tetamu) dan {invitation_url} (pautan jemputan), atau pemboleh ubahnya tidak ditulis dengan tepat. Jika templat belum ditetapkan, Hantar WA memaparkan "Templat mesej WhatsApp belum ditetapkan." dengan butang Tetapkan templat.

Penyelesaian

  1. Buka Tetapan jemputan dalam editor Isi jemputan, bahagian Mesej WhatsApp. Atau klik Tetapkan templat pada amaran tadi.
  2. Baca mesej di bawah Isi mesej. Jika muncul "Mesej belum disimpan. Tambah dahulu: …", pemboleh ubah yang disebut di situ belum ada.
  3. Ketik pemboleh ubah dalam kumpulan Wajib untuk menyisipkannya, atau klik Guna templat asal.
  4. Perubahan disimpan secara automatik.
  5. Cuba Hantar WA kepada seorang tetamu, contohnya nombor anda sendiri yang anda tambah sebagai tetamu.

Penerangan pemboleh ubah ada di Templat WhatsApp dan Mesej daripada templat.

Tetamu tukar telefon

Punca

Akses jemputan anda ialah Satu peranti, jadi pautan peribadi tetamu dikunci pada peranti pertama yang membukanya. Pada telefon baharu, tetamu melihat "Undangan ini sudah dibuka di perangkat lain." (jemputan ini sudah dibuka pada peranti lain).

Penyelesaian

  1. Di Senarai tetamu, cari tetamu itu melalui Cari tetamu.
  2. Buka menu ⋯ pada baris tetamu itu, kemudian pilih Set semula peranti.
  3. Klik Teruskan dalam dialog Anda pasti?. Muncul "Peranti tetamu telah diset semula."
  4. Minta tetamu membuka semula pautan peribadinya pada telefon baharu.

Set semula peranti hanya muncul jika akses jemputan anda Satu peranti dan tetamu itu sudah pernah membuka jemputan. Penerangan untuk tetamu ada di Jemputan sudah dibuka pada peranti lain.

Tetamu masih tertulis Belum dibuka

Dalam lajur Hantar & dibuka, tetamu itu bertulis Belum dibuka.

Punca

Tetamu belum membuka jemputan melalui pautan peribadinya. Lawatan direkodkan untuk seseorang tetamu apabila pautan yang dibuka mengandungi kod tetamu itu. Jadi pautan umum tanpa kod, contohnya yang dikongsi semula oleh orang lain, tidak mengubah tulisan ini.

Penyelesaian

  1. Lihat status hantar tetamu itu. Belum dihantar bermaksud belum ada penghantaran yang direkodkan.
  2. Semak nombor di lajur Hubungan. Jika salah, betulkan melalui menu ⋯ › Ubah data tetamu, kemudian klik Simpan Perubahan.
  3. Hantar semula dengan Hantar WA, atau Salin mesej untuk tetamu tanpa nombor telefon.
  4. Minta tetamu membuka jemputan daripada pautan dalam mesej itu.

Cara menghantar ada di Hantar jemputan secara manual daripada Senarai tetamu.

Masih bermasalah

Jika langkah di atas belum menyelesaikan masalah anda, buka Hubungi CS Abadikan. Sertakan pautan jemputan anda dan tangkapan skrin mesej ralat yang muncul.

Adakah halaman ini membantu?